Comprei uma viagem e cancelei dentro de 7 dias não recebi meu estorno

Em réplica
Santo André - SP
16/10/2024 às 16:22
ID: 199820817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA comunicação deles é péssima, tem um atendente super mal educado e sem noção, usa palavrão com o cliente e não tem ética alguma perante a empresa se é que podemos chamar isso de empresa, além de todas as reclamações que tem aqui nessa página
Não recomendo, NÃO FECHEM VIAGEM COM ESSA EMPRESA
PÉSSIMA
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 13:46
Sobre a reclamação que ventila sobre a empresa.
Essa senhora, entrou no site e fez uma reserva para ô réveillon, com um pacote de ******* reais por pessoa, totalizando 3.******* mil, visto que nem se quer pagou. Fez um pequeno sinal de ******* reais , fato esse que precisamos pagar os fornecedores e o valor foi passado devidamente para a hospedagem.
Contrato estabelecido, não devolvemos sinal, se não tem condições de comprar o pacote , não venha atrapalhar quem trabalha.
Essa pessoa é depravado, usou palavras de baixo calão, como se fosse Mãe e pai dela. Desta forma respondemos da mesma forma .
Por aqui não vai ser diferente. Agradeça que fomos muito pás ciência e deixamos de crédito para usar em algum produto bate volta nosso.
Fora isso, você não terá. Pessoas feto essa o mundo está cheio, toda cheia de direitos e super mal educada.
Réplica do consumidor
17/10/2024 às 13:53
Com toda certeza usei palavra de baixo calão pela forma depravada e debochada que a vendedora Evelyn, me tratou
A forma e quantas parcelas eu quero fazer pra realizar a minha viagem, não desrespeita a eu ter ou não dinheiro, e sim a maneira mais facilitada pra que eu pague meus luxos, o que não desrespeita a agência. Agora o que vocês deveriam se preocupar vocês não se preocupam que é o mínimo de saber como tratar um cliente em situações como esta mesmo, e não bater de frente. Mas oq esperar de uma empresa com tantas reclamações né? Inclusive de cancelamento na data da viagem, que absurdo
Pessimos
Não fechem viagem com essa agência
Se é que podemos chamar de agência