Reembolso não efetuado após cancelamento de viagem pela agência e insistência na remarcação.
Não resolvido
Mauá - SP
02/11/2025 às 06:52
ID: 230821295
Efetuei uma compra em setembro, e a viagem foi cancelada pela agência, solicitei o reembolso, a agência ficou tentando remarcar, mesmo que eu não quisesse, com muita insistência minha e má vontade da agência, foi informado que o reembolso estaria disponível em até 30 dias úteis, esse prazo acabou em 23 de outubro, e nada do meu estorno!!!
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 11:45
Prezada senhora, o prazo não havia expirado, até porque em nosso contrato informa que viagens canceldas por previsão do tempo que coloca em risco a saude fisica é reagendada, mesmo assim demos a opção de reembolso, antes do prazo já havia essa reclamação.
Portato vamos seguir com contrato agora.
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 15:10
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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