Original Estradeiros Agencia de Viagens

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Santo André - SP

02/01/2024 às 15:19

ID: 179499533

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Antes de colocar uma reclamação por aqui tentei contato com a empresa Pé na estrada Estradeiros, que junto com a Original Estradeiros administrava o grupo de WhatsApp responsável pela viagem, fui respondido por e-mail com respostas grosseiras e sem educação.Comprei viajem para 4 pessoas para passar o Ano Novo em Paraty RJ, nos fizeram embarcar sem assentos marcados, estávamos em dois casais e nos sentamos todos separados, a guia só corrigiu os lugares depois que reclamamos e ainda assim tivemos que esperar a parada do ôhttps://******* foi dito que na cidade havia vários hostels para banho, porém a guia não soube indicar nenhum lugar, houve várias informações desencontradas a respeito de ponto de encontro, de horários e de https://******* resposta ao meu e-mail a empresa disse que o banho que tomei foi de graça, mentira, paguei 15,00 por cada banho na única casa que achei e sem nenhuma condição de higiene, a guia chegou a oferecer um local onde o banho era 40,00, mas que ela também não conhecia, horrível.O passeio de escuna paguei junto com a viagem o valor de *******,00 por pessoa, sendo que as escunas estavam fazendo passeios no dia para compra avulsa e sem pacote por *******,00 / *******,00, por que nós num grupo tão grande pagamos mais caro?O ônibus era velho, não só pela aparência externa, mas não havia ar-condicionado na parte do fundo, cheguei no Rio escorrendo suor de tão quente que estava, no banheiro não havia água, o barulho da suspensão traseira esquerda era tão alto que foi impossível dormir durante a viagem. A empresa se limitou a dizer que os problemas dos assentos foi porque esqueceram de imprimir a folha dos passageiros e que também a guia era despreparada, ENTÃO POR QUE COLOCARAM UMA PESSOA DESPREPARADA PARA CUIDAR DE UMA EXCURSÃO SOZINHA?Pedi e empresa o mínimo de respeito e de reparação e além de não aceitarem ainda foram extremamente mal educados na resposta.