[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
01/03/2023 às 08:21
ID: 160152495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no valor de R$*******,40 após uma propaganda no instagram. De início deram um atendimento via WhatsApp, informando os próximos passos da compra. Informaram um código para rastreamento via site KAMGU (AHPPJXPXRR).
O site jamais atualizou essa encomenda e, para minha surpresa, hoje o site indica que esse código foi expirado desde 27/02/*******.
A atendente dia que era um "bug" no site de rastreamento, o que me pareceu muito estranho, uma vez que um site como esse não poderia emitir um ******* e me pediu para aguardar mais alguns dias. Aguardei 11 dias e nada.
Tentei entrar em contato com o SAC da loja ORIGINAL PERFUMES e o e-mail simplesmente voltou com a mensagem de que aquele e-mail não existe.
Resolvi então consultar o site da Receita Federal e, mais uma vez, para minha surpresa, o CNPJ indicado no site não consta no banco de dados da Receita.
NÃO RECOMENDO DE MANEIRA ALGUMA ESSE SITE. Prejuízo de quase R$*******,00. Zero retorno via whatsapp.
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 11:04
Olá Kassio tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno, realmente o código deu algum problema, mas o senhor não ficará no prejuízo.
Já solicitamos o reembolso em seu cartão, será estornado o valor dos perfumes e o juros do parcelamento.
O comprovante de reembolso do nosso provedor de pagamento que é a CartPanda chegará em seu WhatsApp.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno.
Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
01/03/2023 às 11:56
APÓS CONTATO VIA EMAIL SEM SUCESSO, TENTEI POR OUTRO EMAIL E RECEBI A RESPOSTA. AGORA NO AGUARDO DO REEMBOLSO PELA OPERADORA DE CARTÃO.
RECEBI O COMPROVANTE DE REEMBOLSO VIA WHATSAPP CONFORME PROMETIDO PELA EMPRESA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5