ORIGINAL INDUSTRIA E COMERCIO DE ESTOFADOS

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Santo André - SP

08/05/2026 às 17:55

ID: 248126915

No dia ***** vieram buscar meu sofá pra reforma.
O prazo dado pra entrega era de 20 dias.
Passado os 20 dias entrei em contato com a loja pra confirmar a entrega.
Aí já começou o problema.
Contato com eles é [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] eles não respondem, telefone não atendem [Editado pelo Reclame Aqui] qualquer tipo de contato,[Editado pelo Reclame Aqui] depois de [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] resolveram me responder.
Marcaram pra entregar o sofá pela manhã do dia *****,não vieram.
Vieram [Editado pelo Reclame Aqui] no final da tarde e sem avisar,pois eu disse que não estaria em casa.
Enfim qdo o sofá foi entregue percebi umas marcas,parecia [Editado pelo Reclame Aqui] do sofá, [Editado pelo Reclame Aqui].
E o pistão não estava funcionando corretamente, qdo abaixavamos o encosto o [Editado pelo Reclame Aqui].
Entrei novamente em contato e mandaram um técnico pra fazer a [Editado pelo Reclame Aqui] e constatar o problema.
Então levaram o sofá no dia *****.
Aí começa a [Editado pelo Reclame Aqui]: falaram que iriam arrumar o sofá, que aquilo era "[Editado pelo Reclame Aqui]" um problema de [Editado pelo Reclame Aqui] ou seja não EXISTE um [Editado pelo Reclame Aqui], o sofá sai do [Editado pelo Reclame Aqui].
Fazendo [Editado pelo Reclame Aqui],[Editado pelo Reclame Aqui], não tiveram a [Editado pelo Reclame Aqui] de colocar [Editado pelo Reclame Aqui],[Editado pelo Reclame Aqui],[Editado pelo Reclame Aqui] etc etc.
Então depois de [Editado pelo Reclame Aqui]s [Editado pelo Reclame Aqui] consegui que alguém me respondesse no [Editado pelo Reclame Aqui] e disse que não queria mais aquele tecido pq não [Editado pelo Reclame Aqui],do [Editado pelo Reclame Aqui] de um todo e já que iriam mexer em todo o sofá, pedi que trocasse o tecido por um outro,já que não parece só um problema de [Editado pelo Reclame Aqui], mais sim do próprio tecido também.
Escolhi o tecido e falaram que era mais caro e que eu teria que pagar a mais 35% .
Disse que não aceitava pois paguei 4.900.00 pra REFORMAR o meu sofá. Eles [Editado pelo Reclame Aqui] disseram que não iriam [Editado pelo Reclame Aqui] de trocar o tecido.
Então eu sugeri que colocassem outro tecido, no mesmo valor que o tecido que eles haviam colocado,e então o Gabriel do pós vendas me disse que o vendedor Gustavo iria me mandar as [Editado pelo Reclame Aqui] pelo [Editado pelo Reclame Aqui], eu disse que preferia ir até a loja pra escolher. E assim fiz fiquei 1 hora na loja e escolhi o tecido.
Isso no dia *****.
No dia ***** recebo uma mensagem [Editado pelo Reclame Aqui],pq eles [Editado pelo Reclame Aqui], me dizendo que eu teria que pagar mais 780.00 pra trocar o tecido.
Ou seja [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] qualquer tipo de mensagem, [Editado pelo Reclame Aqui], nos tratam com [Editado pelo Reclame Aqui].
Não procuram [Editado pelo Reclame Aqui] ,[Editado pelo Reclame Aqui].
Alegam que nao podem ter [Editado pelo Reclame Aqui],o cliente pode!!!
Estou de novo sem sofá, hoje dia ***** estou sem sofá, com colchão na sala.vespera do dia das mães. Meu sofá está no galpão deles,[Editado pelo Reclame Aqui],e a única [Editado pelo Reclame Aqui] deles é que o tecido está bom e se eu quiser outro vou ter que desembolsar mais 780.00.
Fujam dessa loja,[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui].pos vendas [Editado pelo Reclame Aqui].
Não indico pra ninguém!!!!
Não te dão [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui],[Editado pelo Reclame Aqui].
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!