Sofá com entrega atrasada e pós-venda ineficiente
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 09:33
ID: 250015667
Comprei um sofá faz 15 dias e a empresa prometeu entregar no dia 05/06 como eu trabalho fora me programei para receber o sofá na data prevista. Mandaram uma msg informando uma nova data dia 15/06 tentamos entrar em contato para verificar o que aconteceu mas o pós venda é péssimo eles não atendem o telefone não respondem as msg pelo valor que pagamos no sofá daria para ter comprado em uma loja um sofá bem superior e com a entrega e pós vendas melhor
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:44
Olá, Isabela!
Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelo transtorno causado com a alteração da data inicialmente informada.
Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe de pós-vendas entrou em contato para informar uma atualização em seu pedido. A previsão que havia sido ajustada para 15/06 foi antecipada, e a nova data de entrega do seu sofá ficou programada para o dia 08/06.
Entendemos a importância do planejamento para o recebimento do produto e lamentamos qualquer desconforto gerado durante esse processo. Estamos trabalhando constantemente para aprimorar nossos canais de atendimento e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Fonte do Sofá
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 08:50
Ainda não recebi o sofá estou aguardando para ver se a qualidade era igual a da loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7