Troca sofa tamanho errado
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
27/07/2026 às 09:48
ID: 254905213
Solicitei um sofá Milano igual ao da primeira compra, com 150 cm de largura, e o sofa entregue foi com 150 cm de largura e profundidade menor que não cabe uma pessoa deitada ou encostada sem penduraria as pernas para fora.
Solicito a troca do sofá, entregue em 24 de julho de 2026, no ato da compra eu mostrei para o vendedor que precisava de um sofá igual (Milano), com a largura de 150 cm, porém sem mudar a profundidade, em 26 de julho de 2026, ao abrir o assento do sofa, percebi que o assento é curto ao ponto de não me caber encostada e com as pernas esticadas, perdendo todo o sentido de ter um sofá reclinavel que fica com as pernas penduradas.
Solicito a troca do sofa no prazo legal de 7 dias, e no ato da retirada que seja deixado o sofá com as medidas corretas.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:16
Olá, Priscila
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que sua solicitação já está sendo tratada diretamente por nossa equipe por meio do WhatsApp, canal em que estamos prestando todos os esclarecimentos necessários e apresentando as condições previstas para o seu pedido, conforme as características do produto adquirido e as políticas da empresa.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento pelos nossos canais oficiais, buscando conduzir a tratativa da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Fonte do Sofá