Original Interiores

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/02/2023 às 13:31

ID: 158535881

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz o primeiro contato via telefone e não foi informado n de protocolo e fui direcionada para atendimento via WhatsApp.
Comprei o sofá na Original Interiores e foi entregue em meados maio/******* com impermeabilização. Ocorre, que o sofá começou a sofrer alteração na cor dele, ficando como tom meio rosadas, desbotado.
No meu primeiro contato com a atendente via telefone, ela questionou se meu sofá ficava em lugar com claridade, eu respondi que sim que a minha casa inteira é super arejada, estranhei a pergunta.
No atendimento pelo whatts a atendente informou que já teria passado o prazo de garantia e que o tecido manchar não é algo comum, porque o tecido em si sozinho não altera a forma (ou seja, claramente me venderam um produto que tem fragilidade no material e não foi falado NADA no momento da compra). Imediatamente questionei qual era o motivo do meu sofá ter manchado, sendo que não utilizei qualquer tipo de produto de limpeza (deram a entender isso na mensagem no whatts) e passaram a não me responder mais. Estamos falando de um sofá de mais de 3mil que deveria ter durabilidade de no mínimo 5 anos (Mínimo) e agora estão alegando que já passou o prazo da garantia.
Em resumo, fui enganada no momento da compra de um sofá no valor total de 3.*******,00 (não tem nem 8 meses) que foi tão desejado para meu lar, ainda estou pagando e estou com um produto totalmente diferente do que eu comprei.
Ressalto, que a empresa não se mostra nenhum pouco preocupada com o cliente e nem à disposição para tentar resolver o problema. Simplesmente vendeu o o sofá alegam que passou do prazo de garantia e agora o problema é seu consumidor.