Problemas com sofá
Respondida
Santo André - SP
21/12/2022 às 13:37
ID: 155957939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu realizei a compra de um sofá a loja original interiores, no mês de Agosto e o sofá veio com defeito , veio um tecnico realizar a análises e constatou o defeito.
Fomos informado que seria trocado o sofá demorou aproximadamente 40 dias, e o sofá veio de outra cor com medidas diferentes da relatada na nota. No pos venda da loja.
Informaram que as medidas seriam almentada com o uso do produto principalmente o encosto que veio com 5 centimetros a menos. Segundo o fábrica e por que o sofá é novo e o acento Informaram que é da caixa do sofá e ele fechado, ter 1,20 de acento que eu comprei tenho de sentar na caixa do sofá pois ele aberto tem 1,13.
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 14:03
Olá , Sr Tiago , realmente os nossos estofados desde a estrutura , espumas e tecido são medidas padrão , uma vez que é mudado alguma medida não fica viável em nossa produção , um estofado novo na medida do uso ele tendo a delatar as espumas causando uma variação , qto a sua silicitação explicamos que as medidas são no mesmo padrão do modelo anterior em sua residência , o sr não aceitou nosso argumento , então como já foi lê dito sugerimos o cancelamento do mesmo , assim resolvemos a questão solicitada.
desde de já agradecemos .
Original Interiores.