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Praia Grande - SP

04/08/2025 às 17:32

ID: 223725015

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No dia 12/07/2025, iniciei a negociação para a compra de um veículo Renault Kwid (modelo 2024/2025) na loja da Avenida Presidente Kennedy, 2840, em Praia Grande, com a vendedora *****. Após uma simulação, fui informado(a) de que o financiamento de R$ 49.990,00, com entrada de R$ 10.000,00, havia sido pré-aprovado pelo banco GM.

No dia 17/07/2025, retornei à loja para fechar o negócio. A vendedora confirmou a aprovação do financiamento e solicitou o pagamento da entrada, totalizando R$ 10.000,00 (R$ 9.000,00 via PIX e R$ 1.000,00 via cartão de crédito). No mesmo dia, enviei todos os documentos necessários (comprovante de renda, *****, comprovante de endereço) para a finalização do processo.

Nos dias seguintes, recebi e assinei o contrato de financiamento enviado pelo banco. No dia 22/07/2025, entrei em contato para saber sobre a retirada do veículo e fui informado(a) pela vendedora que o banco havia rejeitado meus comprovantes de renda e estava exigindo um avalista, algo que eu não possuo.

Desde essa data, estou em impasse com a loja para a devolução do valor de entrada. A empresa alega que precisa cancelar o faturamento do veículo, mas não me dá um prazo ou solução para a restituição. A retenção do meu dinheiro, após a não aprovação do financiamento, é indevida e está me causando prejuízo, violando meus direitos como consumidor. Exijo a devolução imediata e integral dos R$ 10.000,00 pagos como entrada.