Motor com defeito
Respondida
Guarulhos - SP
17/07/2024 às 15:19
ID: 193176101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbaixo em anexo minha reclamação, exigo a troca urgente de motor visto ter pago pela 2 vez e o problema mao ter sido resolvido e eu so gastado mais dinheiro nesta empresa!
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 11:55
Prezada Adriana Botelho,
Agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de esclarecer a situação. Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com o automatizador do nosso fornecedor Megatron.
Estamos comprometidos em resolver essa questão da melhor forma possível. Após revisar o seu caso, realizamos uma visita presencial no dia 26/07 para entender melhor a situação. Em seguida, substituímos o motor, que já havia passado por duas manutenções, por um novo. Estendemos a garantia para um prazo de 2 anos, e o novo motor foi entregue em 29/07/*******.
Além disso, estamos implementando medidas para melhorar nossos processos e evitar situações semelhantes no futuro.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Original Portas