Original - São Luís

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

07/07/2026 às 17:56

ID: 253333785

Título: Original Seminovos vendeu veículo com pendência documental e me obrigou a resolver problema com antigo proprietário

Em dezembro de 2025 adquiri um veículo Honda Civic Sedan LXR 2.0 Flexone Automático 2014, placa OVX-0103, junto à Original Seminovos, acreditando que toda a documentação do veículo estava regularizada e apta para transferência.

Posteriormente, ao negociar a venda do veículo para outra pessoa, descobri que existia uma pendência documental anterior que impedia a regularização da transferência. Para minha surpresa, fui obrigado a localizar e entrar em contato diretamente com o antigo proprietário para resolver uma situação que deveria ter sido tratada pela concessionária antes mesmo da venda do veículo para mim.

A Original Seminovos comercializou o veículo sem concluir corretamente toda a regularização documental necessária. Em outras palavras, vendeu o veículo sem que a documentação estivesse totalmente regularizada, transferindo ao consumidor um problema que não lhe pertencia.

Desde março de 2026 venho tentando resolver a situação de forma amigável junto à empresa. Realizei diversas cobranças, apresentei o problema e aguardei uma solução, porém a situação se arrastou por meses sem resolução efetiva.

Diante da falta de solução, fui obrigado a contratar despachante, realizar vistoria e assumir custos para regularizar a documentação do veículo, totalizando R$ 1.650,54, valor comprovado por recibos e comprovantes de pagamento.

O que mais me causou indignação foi a postura adotada pela gerência da empresa durante a tentativa de resolução. Ao apresentar os comprovantes das despesas que tive para corrigir um problema que não foi causado por mim, o gerente se recusou a realizar o ressarcimento alegando que eu havia apresentado um recibo e não uma nota fiscal.

Além disso, durante a conversa, foi levantada a hipótese de que os valores apresentados poderiam estar superfaturados, o que considerei extremamente ofensivo e desrespeitoso. Em nenhum momento tentei obter qualquer vantagem indevida. Pelo contrário, fui obrigado a gastar recursos próprios para resolver uma pendência documental que deveria ter sido solucionada pela própria concessionária antes da venda do veículo.

Entendo que a recusa em analisar o ressarcimento apenas porque o prestador de serviço emitiu recibo, e não nota fiscal, demonstra falta de interesse em solucionar o problema e reparar os prejuízos causados ao consumidor, especialmente quando existem comprovantes de pagamento e documentos que demonstram a efetiva prestação dos serviços.

Atualmente possuo toda a documentação do caso, incluindo:

Contrato de financiamento do veículo;
Dados do veículo (Honda Civic LXR 2014, placa OVX-0103);
Conversas demonstrando as cobranças realizadas desde março de 2026;
Comprovantes de pagamento das despesas;
Recibos dos serviços contratados;
Documentação relacionada à regularização do veículo.

Além desta reclamação, já encaminhei toda a documentação para análise jurídica e estou adotando as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.

Solicito que a Original Seminovos:
Reconheça a falha ocorrida na regularização documental do veículo;
Ressarça integralmente os prejuízos financeiros sofridos;
Apresente esclarecimentos formais sobre o ocorrido;
Adote uma postura compatível com o respeito que todo consumidor merece.

Meu objetivo sempre foi resolver a situação de forma amigável. Entretanto, após meses de tentativas sem solução adequada, não me restou alternativa senão buscar os meios administrativos e jurídicos para garantir meus direitos como consumidor.