Original - São Luís

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia do Paruá - MA

21/07/2026 às 11:30

ID: 254445309

Título: Original Seminovos não realizou a transferência do veículo após mais de 6 meses e me deixou impossibilitado de regularizar a documentação.

Meu nome é ***** e venho registrar minha profunda insatisfação com a Original Seminovos.

Em dezembro de 2025, durante um feirão promovido pela empresa, adquiri dois veículos. Os carros foram entregues em janeiro de 2026 e, no ato da entrega, paguei todas as taxas necessárias, pois a própria loja assumiu a responsabilidade de realizar toda a transferência da documentação para o meu nome.

No entanto, até a presente data (21/07/2026), a empresa não cumpriu sua obrigação.

Um dos veículos permanece registrado em nome do antigo proprietário, mesmo após mais de seis meses da entrega. Além disso, o veículo possui pendência no Sistema Nacional de Gravames, o que impede a emissão do documento do exercício de 2026 e, consequentemente, impossibilita a regularização da documentação.

Como resultado dessa falha exclusiva da Original Seminovos, o veículo está sem condições de circular regularmente, causando transtornos, prejuízos e enorme desgaste. Estou sendo impedido de utilizar um bem que adquiri de boa-fé e cuja regularização documental era de inteira responsabilidade da empresa.

A situação é ainda mais revoltante porque resido em *****, a aproximadamente 400 km de São Luís, onde está localizada a loja. Não tenho condições de me deslocar constantemente para cobrar uma obrigação que é exclusivamente da empresa. Cada contato frustrado representa perda de tempo, gastos e mais transtornos, enquanto a Original Seminovos continua adiando a solução de um problema que ela própria criou.

O mais grave é que já entrei em contato diversas vezes com a loja, cobrando uma solução. Em todas as oportunidades recebi apenas promessas de que o problema seria resolvido, mas, até hoje, nada foi feito. A empresa demonstra total descaso com o consumidor e não apresenta qualquer solução concreta.

É inadmissível que um cliente permaneça por mais de seis meses aguardando a conclusão de um procedimento que deveria ter sido realizado logo após a entrega do veículo. Trata-se de uma evidente falha na prestação do serviço, em desrespeito aos direitos do consumidor.

Exijo que a Original Seminovos regularize imediatamente a situação do veículo, conclua a transferência para o meu nome e resolva a pendência existente no Sistema Nacional de Gravames, permitindo a emissão do documento de 2026.

Caso a empresa continue se omitindo, não restará outra alternativa senão buscar o Poder Judiciário, com o ajuizamento das medidas cabíveis para obrigá-la a cumprir sua obrigação, além de pleitear indenização pelos danos materiais e morais decorrentes de todos os prejuízos suportados ao longo desses mais de seis meses de espera.

Espero que a Original Seminovos trate este caso com a seriedade que ele exige e resolva imediatamente um problema que jamais deveria ter existido.