Original - São Luís

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São Luís - MA

14/07/2026 às 21:14

ID: 253932989

Comprei dois carros na Original Seminovos, Kardian (2025) e Kwid (2024). Durante a venda, nos prometeram toda a facilidade e comprometimento, mas o pós-venda tem sido um verdadeiro pesadelo.
Demoraram 4 semanas pra entregar os veículos, após uma semana de uso, um dos carros ficou no prego por defeito. Precisamos levar o veículo 4 vezes a oficina, ficando sem carro por 2 a 4 dias. Foram realizadas trocas de bateria, caixa de direção, compressor, alternador, escapamento, motor de partida, alternador, entre outros.
Durante todo esse processo, os funcionários da Original foram desatenciosos, com um atendimento muito ruim e até ríspidos.
Na 5 vez de ida a oficina, decidimos pedir a troca do veículo ou desfazer a compra. Coincidiu de, durante a solicitação, trocarem de gerente e vendedore, onde o gerente se opôs a atender a solicitação. Alegando que a Original não trabalha mais com a possibilidade de troca de veículo, tampouco com a possibilidade de ceder um outro veículo enquanto o carro estava em oficina. Alegando ainda que, por ser novo gerente, não poderia assumir o compromisso firmado com a gerente anterior (troca do veículo defeituoso e pagamento da primeira parcela do mesmo, já que passamos 1 mês inteiro sem o carro). Adicionalmente, levamos o veículo para uma segunda avaliação da própria concessionária, e a mesma enviou o veículo para outra oficina, sem a nossa autorização, para que fossem feitos mais reparos, nos deixando mais 4 dias sem veículo.
Nos prestam um péssimo atendimento, insensível, sem solução, vexatório.

Local:
Original Seminovos Jaracaty