Original - São Luís

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

24/11/2025 às 21:20

ID: 232746679

Empresa com funcionários totalmente sem compromisso, comprei um veículo no nome do meu pai, no dia 21/10/2025, veio com a tampa da bomba de combustível fora do lugar, com o veículo fedendo a gasolina por dentro, e esse foi só o começo da novela. Além de não me entregarem o carro com chave reserva e com as vistorias e documentação já no nome do proprietário, até hoje, 24/11/2025 nunca me deram um retorno dessa chave reserva e dessa documentação. o veículo veio com dois faróis do lado esquerdo queimados (a lanterna de posição), e depois de muita insistência minha com o vendedor foi que ele me indicou uma mecânica conveniada pra levar o veículo, eu tive que ficar ligando pra responsável pelo setor de serviços e reparos da original pra ela poder me dar uma resposta e autorizar o serviço. Fiquei com o carro parado na oficina 2 DIAS pra troca de dois faróis, que podem ser feitas em uma tarde, ou menos tempo que isso. Quando peguei o veículo de volta veio com a lanterna com mau contato e eu constatei que a lanterna trocada é usada, ela ainda ta com respingos de tinta preta, sendo que meu carro é branco até!!
Além disso, apareceu um problema no ar-condicionado uma semana após receber o carro, foi outra briga pro vendedor me responder e me dizer onde eu poderia levar o carro e no fim ele me passou o contato da seguradora conveniada, levei o carro na oficina recomendada pela seguradora, porém, novamente o problema não foi resolvido.
O carro tá com panes elétricas, já disparou o alarme no estacionamento da minha faculdade, sem ninguém triscar nele, e quando eu fui destravar, ele não parou de soar o alarme por quase 20 minutos, e parou sozinho. mesmo eu travando e destravando o carro, cheguei até a ligar o veículo, mas o alarme só parou de soar sozinho, depois que eu em mexia mais no controle. Depois disso o VIDRO ELÉTRICO do banco do carona tá falhando, só funciona quando ele quer.
Levei todas essas informações para o vendedor da loja ORIGINAL HOLANDESES, e para o GERENTE DA LOJA, falei que queria a troca do veículo, o GERENTE me disse que iria falar com o DIRETOR da original, pra poder autorizar, isso foi no dia 11/11/2025, e até hoje 24/11/2025 só me da novos prazos, ou é ele que ta em reunião ou auditoria, ou é o diretor que ta em reunião, e o prazo final que ele me deu foi hoje, segunda feira, 24 de novembro de 2025. Eu enviei mensagem pro GERENTE da ORIGINAL HOLANDESES e ele sequer me respondeu.. Vim por meio deste canal buscar uma resposta? porque já vou levar o carro pra arrumar ar-condicionado pela segunda vez, é mais um dia sem veículo, foram os outros dias que já fiquei sem carro, seja pra arrumar farol, ou pra ar-condicionado. E o problema da parte elétrica e do farol usado a ORIGINAL sequer me respondeu se iria tomar alguma medida. Por fim, eles estão empurrando o problema com a barriga esperando dar os 3 meses da garantia e lavar as mãos, mas não vou deixar isso acontecer, adquirir um bem de mais de 100 mil reais pra ter esse tipo de atendimento pós venda e procedência é inadmissível, ainda mais que eles frizam que os carros vem higienizados, polidos e REVISADOS. que revisão é essa ???