Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] revende Aliexpres..o
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/12/2025 às 16:05
ID: 235122899
Não compre com essa "empresa"!
Realizei a compra de 2 lentes e só fiquei sabendo que eles não tinham o produto quando recebi um código de rastreio do Aliexpress. Eles compram lentes por lá por 20 reais e revendem a 160 reais, sem autorização da anvisa. Chegou em minha casa um pacote do Aliexpress diretamente, eu não abri, pedi o reembolso e eles estão me enrolando para dar. Pelo whatsapp pediram pra eu contatar por e-mail, por e-mail demoram pra responder, quando responderam pediram para eu abrir o pacote e cortar a lente em 4 partes e enviar foto pra eles, um absurdo! Eu não cortei, o pacote continua fechado e eles se recusam a fazer a logística reversa para me reembolsar. Um absurdo! Estou abrindo um Procon hoje.
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Resposta da empresa
20/12/2025 às 07:22
Olá, Camila.
Nos não vendemos em por outra plataforma, apenas pelo nosso site oficial.
Recebemos a sua solicitação de reembolso, lhe instruimos via email como proceder para a devolução/reembolso e não tivemos mais retorno sobre seu. Chegou a verificar seu email? Nossa equipe está aguardando.
Att. Equipe Original Skin.
Réplica do consumidor
21/12/2025 às 14:47
Não tentem enganar as pessoas, eu tenho fotos comprovadas do produto recebido DIRETO DO ALIEXPRESS. Vocês não tiveram a decência nem de receber e fingir que vocês que entregam. Vocês me instruíram por e-mail a cortar as lentes em 4 partes para receber o reembolso, eu RECUSEI esse absurdo e aí pediram pra eu enviar para o endereço que está no pacote e ainda pra eu arcar com os custos da devolução. Vocês são uma piada. Vou acionar todas as medidas legais para que vocês não enganarem mais ninguem. Lente é coisa séria, pode deixar alguem cego. É muita irresponsabilidade!
Consideração final do consumidor
21/12/2025 às 14:48
Péssimo, totalmente não profissional, [Editado pelo Reclame Aqui], enganando o consumidor. Vou procurar todos os meios legais para resolver esse problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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