Lentes da Original Skin nunca entregues
Em réplica
Brasília - DF
31/05/2025 às 21:47
ID: 218517895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Em fevereiro de 2024 comprei uma lente da Original Skin, e nunca recebi o pedido.
Acompanhava pelo instagram e decidi fazer o pedido.
Ao questionar sobre a demora na entrega pelo atendimento ao cliente do Whatsapp, fui super mal tratada.
Tentei acessar o site e eles enviam o link de login pelo gmail, mas não abre nada, além disso, todas as vezes que questiono por e-mail não sou respondida.
Gastei dinheiro atoa!
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 08:44
Olá, Adrielly!
Vamos lhe ajudar com as suas dúvidas.
O seu pedido já se encontra como concluído a mais de um ano. Ao seu email recebeu o rastreio para acompanhamento do mesmo. Indicamos ir até a agência dos correios mais proxima e verificar quem assinou a entrega do mesmo.
Att. Equipe Original Skin.
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 08:57
Não, o pedido não foi concluído.
Quando eu ainda CONSEGUIA acessar o site de vocês, o código de rastreio mostrava que o ******* parado pra tributação. Ele ficou assim por MESES. Após isso, não consigo mais acessar o site.
Já que foi entregue, enviem o código de rastreio novamente então e deem acesso ao site.
Vi que no Reclame aqui há diversas reclamações e vocês sempre justificam que o pedido foi entregue.
Vou procurar a mídia e mais influenciadores pra divulgarem no insta a enganação de vocês, já que é por lá que procuram fazer tanta propaganda.
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