Propaganda enganosa e falta de re.
Não resolvido
Eldorado do Sul - RS
20/11/2025 às 21:17
ID: 232441521
Não comprem nessa loja, é [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Fui enganada pela Original Skin. Comprei lentes no começo do mês em um site brasileiro, acreditando ser um produto nacional, de qualidade e vindo de uma loja confiável. Só depois descobri que o envio é da China, informação que não aparece em nenhum momento durante a compra, o que fere o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, são produtos baratos revendidos por até 5x o valor. Meu pedido nem chegou ao Brasil ainda. Quando solicitei reembolso pela propaganda enganosa, a empresa negou e disse que só devolveria o dinheiro após eu enviar o produto de volta, o que me prejudica. Me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]. Peço reembolso imediato e alerto para que ninguém compre nessa loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/11/2025 às 10:29
Olá, esperamos esclarecer suas dúvidas.
Seu produto está em rota, dentro do prazo com rastreio e link disponibilizados (Assim como especificado no site). Temos os comprovantes de compra, do envio do rastreio e também de nosso suporte prestado sempre que solicitou.
Em nosso site, em todas as páginas tem todas as informações sobre nossos modelos assim como explicado para você por nossos atendentes.
Você está optando pela desistencia da compra. Nós asseguramos o seu reembolso, mas você tem negar a entrega ou nos devolver o produto (assim como em qualquer relação comercial). Todas as informações já lhe foi passado em atendimento.
Esperamos ter ajudado.
Att. Equipe Original Skin.
Consideração final do consumidor
23/11/2025 às 10:36
Empresa sem transparência, revende produtos da China por até 5x o valor e não informa isso no site. O prazo é enganoso, a entrega demora horrores e o atendimento só envia respostas prontas, sem resolver absolutamente nada. Já denunciei e espero que sejam devidamente notificados. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/11/2025 às 10:45
Olá, esperamos lhe ajudar com as suas dúvidas.
Seu pedido está dentro do prazo.
Todos o modelos são de alta qualidade e conforto ao cliente. Além de passarem por vistoria para serem entregues. Assim como informados, todas as informações estão disponiveis em TODAS as paginas do site.
Seu reembolso está assegurado, mas você precisa devolver o produto (como em qualquer relação comercial).
Att. Equipe Original Skin.