REEMBOLSO POR PRODUTO NÃO RECEBIDO
Respondida
São José dos Campos - SP
11/08/2025 às 18:12
ID: 224273747
Fiz uma compra em Maio com a promessa de previsão que chegaria em 5 dias úteis, não chegou.
Eu estou em viagem e por esse motivo não recebi a encomenda, sendo assim fui orientada pela empresa a esperar que a encomenda retornasse para que solicitasse o reembolso.
Estou solicitando esse reembolso há mais de um mês e não tenho retorno.
Quero que me reembolsem, pois não recebi a mercadoria.
Tenho e-mails e conversas no WhatsApp que comprovam.
Caso não tenha retorno vou abrir uma reclamação no PROCON.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2025 às 18:50
Olá, Larrisa! Vamos lhe ajudar com o que for preciso e esclarecer suas dúvidas.
O prazo informado no site, não é de 5 dias úteis, mas sim, a partir de 5 dias úteis. Informação que você pode conferir nas páginas informativas em nosso site.
A sua solicitação de reembolso for processada, assim como lhe informamos no e-mail de contato.
Nossa equipe contatará novamente o seu banco para disponibilizarem o comprovante, mas verifique por favor o seu extrato bancário.
Att. Equipe Original Skin.