Cobrança indevida e falta de posicionamento sobre processo judicial e acordo com a Caixa
Respondida
Santa Bárbara d'Oeste - SP
01/09/2026 às 11:36
ID: 257920123
Entrei com processo para diminuir parcela e resgatar valores indevidos
Perderam na primeira instância , aí pra recorrer me pediram dinheiro de novo , sendo que já havia pago .
Depois me pediram dinheiro pra outro processo , mas era pra recorrer o mesmo
Depois me pediram dinheiro pra entrar com um pedido de acordo com a caixa. Falaram que era rápido e certeza que ia dar certo, isso já faz 3 meses , peço explicação não me dão. Não me dão uma posição do processo judicial e nem do acordo.
Acredito que está indo de mal a pior porque as vezes eu leio no jus brasil .
Final quero um posicionamento deles . Sobre o processo e o acordo . E se não der certo , quero meu dinheiro de volta, pelo menos a parte do acordo .
Porque eu já paguei o processo no início , e paguei mais coisas porque sinceramente que era certeza que eu conseguiria isso e muito desonesto.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:10
Olá Prezada!
Avaliamos o caso com o intuito de esclarecer qualquer dúvida do caso que está em andamento normalmente
No entanto, ressalto que a empresa vem prestando todo o serviço pelo qual fora contratada, sendo que o funcionamento de nossa prestação de serviço está discriminado em nosso contrato celebrado entre as partes, onde não houve falha e o serviço foi prestado.
É importante salientar que fizemos algumas tentativas de contato com a senhora para podermos compreender com mais clareza a sua insatisfação. Aonde identificamos a sua dificuldade com a empresa. Já fizemos o contato para maiores esclarecimento sobre o andamento do seu processo.
Gostaríamos de ressaltar que a empresa tem total interesse e continua dando respaldo a prestação de serviço.
O seu processo foi distribuído sob o N*****, na 1 Vara Gabinete JEF de Americana
Os prazos fornecidos inicialmente seriam para as tratativas de forma extrajudicial, e a senhora fez todo o acompanhamento em relação as negativas do banco sobre essas tentativas amigáveis, não tivemos outras opção a não ser as vias judiciais. Mediante a essas informações fornecidas ao tribunal de justiça ficamos no aguardo da sentença do juiz ser publicada e infelizmente o juiz não faz as movimentações todos os dias nos levando a respeitar um prazo judicial.
Agradeço sua atenção e compreensão! Coloco-me ao seu dispor para qualquer esclarecimento, será um prazer atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ouvidoria da Original Soluções
E-mail: [email protected]