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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/09/2026 às 09:01

ID: 258967387

Essa empresa entrou em contato comigo oferecendo um serviço com a promessa de reduzir os juros de empréstimos que eu havia contratado. Fizeram uma simulação dos valores que, segundo eles, poderiam ser ressarcidos e informaram que essa simulação seria gratuita.
Logo depois, fui cobrada no valor de R$ 1.300,00. Antes de efetuar o pagamento, perguntei ao vendedor se haveria algum outro valor a pagar posteriormente, e fui informada de que não, que aquele seria o único valor.
Após a assinatura do contrato, fui surpreendida com uma nova cobrança de R$ 1.400,00 para o pagamento de um perito. Mais uma vez, perguntei se haveria qualquer outro valor a pagar e novamente fui informada de que não.
Fui pega de surpresa com uma nova cobrança, desta vez de R$ 2.700,00, referente ao pagamento de 27 certidões.
A empresa alegou que essas cobranças advocatícias estão previstas no contrato. Porém, o que me foi informado pelo vendedor no momento da contratação foi que não haveria outras cobranças além do valor inicialmente informado. Foi com base nessas informações que decidi contratar o serviço.
Além disso, estou tentando entrar em contato com a empresa para obter esclarecimentos, mas não estou recebendo retorno. O processo que, segundo me informaram, seria resolvido em até 45 dias, até o momento não apresentou o andamento que foi prometido.
Também chegaram a me informar que eu receberia o dinheiro de volta, o que até agora não aconteceu.
Diante de tantas cobranças que foram surgindo ao longo do processo e da falta de clareza nas informações, fiquei insegura em continuar.
Deixo aqui o meu relato para alertar outras pessoas: antes de contratar esse tipo de serviço, pesquisem bastante, leiam o contrato com muita atenção e, principalmente, peçam por escrito todas as informações sobre possíveis custos e cobranças adicionais. Não se baseiem apenas na palavra do vendedor.