Demora na solução e falta de atendimento em revisão de contrato
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
25/08/2026 às 17:06
ID: 257366027
Em abril do corrente, celebrei um contrato com a Original Soluções, para revisar um contrato de empréstimo consignado e dois de empréstimo Pessoal, em que foi GARANTIDO que num estipulado de até 60 dias, tudo seria resolvido, ou seja, redução de parcelas, ressarcimento de valores etc.
Ocorre que estamos em agosto, e até o presente momento, além de ZERO SOLUÇÃO, NÃO se consegue falar com ninguém, seja do setor jurídico ou qualquer outro que seja.
É sabido que, a demanda é grande e intercorrências acontecem, porém, não somos sequer comunicados de absolutamente NADA.
Apenas somos contatados quando se refere a termos que pagar algo a mais, mas ZERO SOLUÇÕES.
O fato é que até o momento, a propaganda que É A MAIOR EMPRESA SO RAMOS, além de não se confirmar até o momento pelo menos, ESTÁ DEIXANDO MUITO A DESEJAR.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 14:54
Olá Prezado!
Avaliamos o caso com o intuito de esclarecer qualquer duvida do caso que esta em andamento normalmente
No entanto, ressalto que a empresa vem prestando todo o serviço pelo qual fora contratada, sendo que o funcionamento de nossa prestação de serviço está discriminado em nosso contrato celebrado entre as partes.
Verificando a respeito do seu caso, já houve as tratativas internamente, aonde o seu caso se encontra no departamento extrajudicial, para as negociações feita junto a sua financeira.
Atenciosamente,
Ouvidoria da Original Soluções
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 15:06
A Sra ***** de fato iniciou o contato na segunda-feira, dia 31/08/26, e por falta de energia, a ligação caiu, sendo retornada hoje às 13:33h, onde a mesma ficou de verificar junto ao jurídico da Original Soluções, o andamento das tratativas referente ao Santander e Itaú (referente a esposa), e o setor responsável ficou de retornar o contato, atualizando os referidos andamentos.
Aguardemos.
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 15:12
Aguardemos o retorno da Original Soluções, com êxito total, conforme fora dito e confirmado, mediante análise prévia em dois momentos distintos, antes e após celebração do contrato, BEM COMO, DIVULGADO NA MÍDIA ATRAVÉS DE APRESENTADORES FAMOSOS.
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 12:00
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10