Empresa de negociação de dívidas cobra valores adicionais e não cumpre o prometido, causando endividamento e frustração à cliente idosa.
Não respondida
João Pessoa - PB
10/09/2026 às 17:05
ID: 258718987
Fiz um contrato com essa Empresa para negociar extrajudicialmente juros de contratos de empréstimo que tenho em diferentes Bancos. No atendimento pelo setor Comercial meu 1 contato, recebi algumas informações, em seguida fui chamada pelo Setor juridico solicitando meus documentos pessoais, Procuração, contratos das dividas a serem negociadas a reduzir os juros. Recebi uma Planilha com as projeção dos descontos futuro das parcelas e o valor a ser restituido pra mim. Resolvi dar continuidade no procedimento, visto ser vantajoso.Enviei os documentos solicitados. No 1 momento me foi informado sobre o valor do pagamento pelo serviços prestados e para elaboração dos laudos de cada contrato feito por Perito Legal. Valor esse com prazo determinado ( urgente) A forma de pgto em 3 parcelas ou no cartão de crédito. Pedi dinheiro emprestado + meu salario pra pagar em 3X. A ultima parcela não tive dinheiro pra pagar e ainda me avisaram que pra seguir com o procedimento é preciso certidão civel dos 27 Estados do Brasil que eu não tenho esses processos tramitando que é exigido como prova da minha Boa Fé. Mais um valor a ser pago pra Original Soluções, visto que não é aceito certidão online. Fui sincera com a atendente de que não tenho dinheiro pra pagar a parcela em aberto, nem qq outra despesa pra Original. Expliquei minha situação Aposentada, tenho 75 anos, mãe solo de um rapaz especial Neuro divergente , 100% Dependencia Econômica de mim. Infelizmente o que era pra me ajudar, so trouxe caos pra mim. Aumentou meu endividamento, estou passando por dificuldades em manter despesas basicas e continuar. Se eu tivesse recebido o orçamento total pra fazer a negociação, com certeza não faria. Faltou transparencia da Original Soluções na condução do meu caso. Falei sobre a possibilidade de um plano B , o maximo que pode ser feito me dar um prazo de 15 dias pra pagar o total em aberto. Não tenho como pagar , Pedi meu dinheiro de volta, ela alegou que paguei o referente ao serviços prestados ate o momento. Todo esse ocorrido aconteceu num espaço/tempo de 1 mês. Recebi como comprovante 1 recibo em nome de outra Empresa. Espero ter Solução pra meu caso.