Falta de retorno.

Olá Prezado,
Conforme já informado anteriormente, o distrato foi devidamente assinado e o pedido de estorno do valor pago via cartão de crédito foi realizado por nossa empresa dentro do prazo administrativo.
Esclarecemos que, após a solicitação do estorno, o prazo para que o valor seja efetivamente creditado na fatura é de responsabilidade exclusiva da administradora do cartão, podendo ocorrer em até 30 dias, ou conforme o fechamento da fatura, podendo inclusive constar apenas na fatura subsequente.
Ressaltamos que a empresa não possui controle sobre o processamento interno das operadoras de cartão, uma vez que o procedimento é automático e segue as regras da instituição financeira emissora.
Recomendamos, portanto, que seja realizado contato direto com a administradora do cartão para acompanhamento do estorno, informando que o cancelamento já foi efetuado pelo estabelecimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Ouvidoria da Original Soluções
E-mail: [email protected]