Original Solucoes Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/07/2026 às 13:52

ID: 254179691

Venho registrar minha total indignação com a empresa Original Solução.

Procurei a empresa após ser atraído pela promessa de redução dos juros abusivos do meu financiamento. Infelizmente, desde o início fui submetido a uma sequência de promessas não cumpridas, cobranças inesperadas e informações contraditórias, sem qualquer resultado prático.

1 A promessa inicial (setembro)

A funcionária Elisandra me garantiu que, por eu estar com todas as parcelas do meu financiamento em dia, o procedimento seria apenas administrativo, sem necessidade de ação judicial ou contratação de advogado. Também informou que o processo seria concluído em até 60 dias e que haveria redução de pelo menos 50% dos juros abusivos cobrados em cada parcela.

Confiando nessas informações, contratei o serviço.

2 A primeira quebra de promessa

Passados mais de 90 dias sem qualquer solução, fui pessoalmente até a empresa em busca de explicações.

Na ocasião, fui informado de que a funcionária Elisandra havia sido desligada. Recebi então o contato da funcionária Priscila, que me informou que, ao contrário do que havia sido prometido inicialmente, agora seria necessária uma ação judicial e a contratação de advogado.

Para que o processo tivesse continuidade, fui obrigado a pagar mais R$ 3.300,00, valor parcelado em 10 prestações de R$ 408,00, novamente sob a promessa de que tudo seria resolvido entre 30 e 60 dias.

Durante esse período, eu entrava em contato aproximadamente a cada 15 dias para saber o andamento do processo. A Priscila sempre respondia e dizia que estava tudo caminhando normalmente.

3 O processo foi extinto

No dia 10 de março, recebi um áudio do funcionário Pedro Lucas informando que o juiz havia extinguido o processo.

Ou seja, paguei por um serviço jurídico que sequer chegou à análise do mérito da ação, sem qualquer benefício para mim.

4 Mais uma cobrança

Ao invés de assumir a responsabilidade pelo insucesso do processo, a empresa me informou que eu deveria pagar mais R$ 1.255,00 para dar continuidade ao trabalho.

Nesse momento, eu já havia desembolsado aproximadamente R$ 7.000,00 entre contratos, honorários e parcelas, sem obter qualquer redução no meu financiamento ou qualquer vantagem prometida.

5 Pedido para retirar minha primeira reclamação

Inconformado, registrei uma reclamação neste site.

Após isso, no dia 17 de março, o funcionário Pedro Lucas entrou em contato informando que havia acabado de sair de uma reunião com a gerência e me enviou a seguinte mensagem:

Acabei de sair de uma reunião com a gerência do escritório. Foi decidido que nós vamos arcar com a redistribuição do seu processo.

Em seguida, pediu que eu retirasse a reclamação, garantindo que a empresa resolveria meu problema sem qualquer custo adicional.

Acreditei novamente na palavra da empresa e retirei a reclamação.

6 Nova surpresa: mais uma cobrança

Depois de aguardar novamente por uma solução, fui contatado pela funcionária Stefanie.

Achei que finalmente receberia uma boa notícia, porém fui surpreendido com a seguinte mensagem:

Para a realização dessa mediação extrajudicial, será necessário o pagamento do valor de R$ 2.250,53 referente aos honorários do serviço e aos custos operacionais envolvidos. Aguardo seu retorno para darmos início imediato aos procedimentos.

Expliquei todo o histórico, inclusive que Pedro Lucas havia informado que a empresa assumiria os custos da redistribuição do processo.

Mesmo assim, fui informado de que essa cobrança seria referente a outro procedimento, totalmente diferente do que havia sido prometido anteriormente.

7 Falta de retorno

Desde então, tento contato com Pedro Lucas, mas minhas mensagens sequer são entregues, dando a entender que fui bloqueado.

Não consigo mais obter respostas nem qualquer posicionamento da empresa.

8 A mesma situação se repetiu

Diante da falta de solução, registrei uma nova reclamação.

Novamente, a funcionária Stefanie entrou em contato, perguntou se poderia me ligar e afirmou por telefone que tudo não passava de um erro, garantindo que meu problema seria finalmente resolvido.

Mais uma vez, pediu que eu retirasse a reclamação.

Confiando novamente na empresa, retirei a reclamação e aguardei desde o mês de maio até esta semana.

Infelizmente, mais uma vez nada foi resolvido.

Atualmente tento contato por todos os meios disponíveis e simplesmente não obtenho qualquer resposta.

Conclusão

Sinto que fui induzido ao erro desde o início da contratação.

A cada etapa surgia uma nova cobrança que jamais havia sido informada anteriormente. Sempre que registrava uma reclamação, a empresa entrava em contato prometendo resolver o problema e solicitando que eu a retirasse. Assim que a reclamação era retirada, voltava a ficar sem qualquer retorno.

Já paguei aproximadamente R$ 7.000,00 sem obter qualquer benefício ou resultado concreto.

Diante de todo esse histórico, peço a intervenção deste órgão para que a empresa apresente uma solução definitiva para o meu caso ou realize a devolução dos valores pagos, uma vez que o serviço contratado nunca entregou o resultado prometido e fui submetido a sucessivas promessas, cobranças inesperadas e total falta de transparência.

Solicito também que esta nova reclamação permaneça registrada até que meu problema seja efetivamente resolvido, pois nas oportunidades anteriores retirei minhas manifestações confiando nas promessas da empresa, que infelizmente não foram cumpridas.
Esta semana estou tentando entrar em contato novamente e nada , pediu meu número de CPF e sumiu novamente.
**Já estamos indo pra quase 1 ano de enrolação e nada **