Não cumpre o que se pede, ficam colocando dificuldades e cobrando
Respondida
Taubaté - SP
10/07/2026 às 13:22
ID: 253586221
Fiz a contratação da empresa para redução de juros do meu empréstimo no banco do Brasil em fevereiro deste ano, até agora nada me deram 45 dias para resolver, já paguei e nada . Depois me cobraram mais de 3 mil reais por um calculo para apresentarem ao banco e já está quase tudo pago, agora me pedem 27 certidões que tem que ser pagas valor mais de 3 mil reais , valor de cada certidão 125,75 . Fui olhar na Internet e de graça. Me deram o número de um processo que não existe. E não querem me devolver meu dinheiro. Pois pedi para cancelar. Não faça serviço com em empresa.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:46
Olá Prezado!
Avaliamos o caso com o intuito de esclarecer qualquer dúvida do caso que está em andamento normalmente
No entanto, ressalto que a empresa vem prestando todo o serviço pelo qual fora contratada, sendo que o funcionamento de nossa prestação de serviço está discriminado em nosso contrato celebrado entre as partes, onde não houve falha e o serviço foi prestado.
É importante salientar que fizemos algumas tentativas de contato com o senhor para podermos compreender com mais clareza a sua insatisfação. Aonde identificamos a sua dificuldade com a empresa. Já fizemos o contato para maiores esclarecimento sobre o andamento do seu processo.
Gostaríamos de ressaltar que a empresa tem total interesse e continua dando respaldo a prestação de serviço, contudo faz necessário que o senhor nos responda para darmos o devido andamento.
O seu processo foi distribuído sob o N***** na 1 Vara Cível da Comarca de Taubaté.
Os prazos fornecidos inicialmente seriam para as tratativas de forma extrajudicial, e o senhor fez todo o acompanhamento em relação as negativas do banco sobre essas tentativas amigáveis, não tivemos outras opção a não ser as vias judiciais. Mediante a essas informações fornecidas ao tribunal de justiça ficamos no aguardo da sentença do juiz ser publicada e infelizmente o juiz não faz as movimentações todos os dias nos levando a respeitar um prazo judicial.
Agradeço sua atenção e compreensão! Coloco-me ao seu dispor para qualquer esclarecimento, será um prazer atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ouvidoria da Original Soluções
E-mail: [email protected]