Não cumprem o prometido
Não resolvido
Curitiba - PR
20/05/2026 às 14:13
ID: 249198033
A mais ou menos 60 dias contratei esta empresa que promete resolver suas questões com bancos que mantem contratos de imóveis.
Sei de antemão, que quando você tem um imóvel financiado, você corre riscos ao atrasar as parcelas.
Estou desesperada e envio mensagens de WhatsApp, não obtenho respostas, ficam justificando que estão dentro do prazo.
Só que o contato só foi feito depois que eu forneci os dados da empresa, e até o momento, não houve retorno e nenhuma tentativa de qualquer outra maneira foi realizada.
Não me dão nenhuma orientação nas tratativas que tenho mantido com o banco, e nem me dão uma luz dizendo o que pode acontecer.
Estou realmente me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
Enfim, minha ideia é pedir aos consumidores que não acreditem em [Editado pelo Reclame Aqui] promessas!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:17
Olá Prezada!
Avaliamos o caso com o intuito de esclarecer qualquer duvida do caso que esta em andamento normalmente
No entanto, ressalto que a empresa vem prestando todo o serviço pelo qual fora contratada, sendo que o funcionamento de nossa prestação de serviço está discriminado em nosso contrato celebrado entre as partes.
Verificando a respeito do seu caso, já houve as tratativas internamente, aonde o seu caso se encontra no departamento extrajudicial, para as negociações serem feita diretamente com a financeira.
Atenciosamente,
Ouvidoria da Original Soluções
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 15:28
Até o momento não fui informada do que está acontecendo, em nenhum momento fui informada de como anda a negociação, a reclamação realizada no Procon-SP, continua sem resposta e nada mais foi feito até o momento. Me foi dito que todos os passos, a cada nova realização eu seria comunicada, e nada aconteceu. Infelizmente.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 15:29
[Editado pelo Reclame Aqui], um bando de amadores e pior, enganadores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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