Original System Envidraçamento

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Uberlândia - MG

06/09/2021 às 12:27

ID: 129208873

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Venho por meio dessa expressar meu extremo descontentamento com a empresa Original System Envidraçamento atuante na cidade de Uberlândia. Sou morador de um condomínio, Tropical Sabia, que possui ******* prédios já entregues e com previsão de outros ******* até o fim do próximo ano. Dentre as demais empresas que estava concorrendo para fazer a instalação da maioria dos prédios a empresa Original System foi a que chamou a atenção pelo valor, tempo de garantia e tempo no mercado contudo a execução deste projeto está deixando a desejar. Firmei contrato 30 de abril de ******* e logo nos primeiros meses já tive uma prévia do que seria o tratamento da empresa: marcava de ir no apartamento para fazer as medidas e quando estava no local aguardando me informavam que não poderiam ir (isso aconteceu por 3 vezes). O descontentamento da maioria daqueles que contrataram o serviço da empresa é geral.

Sobre o meu caso, que a obra começou a ser feita a duas semanas foi uma dor de cabeça atrás da outra. Já me passaram três prazos de término diferentes pq sempre que se chegava perto da data limite ele informaram que algo aconteceu e postergavam a entrega. Durante toda a semana entrei em contato com a Ana Cláudia para informar que a obra tinha sido iniciada mas que não estava tendo evolução e que se o prazo que ela havia me dado iria ser cumprido dessa vez. Ela me garantiu a ponto de me dar a palavra dela, resultado, a obra não ficou pronta. Já havia contratado uma equipe de pedreiros para fazer obra no apartamento já contanto que ele estaria liberado e tive de pagar do meu bolso p eles não irem trabalhar hoje só para que a sacada, teoricamente, pudesse ser finalizada hj. Por mensagem enviei cobrando alguma garantia que eles poderiam me dar de que a obra terminaria hoje. Ao ligar para os representantes da empresa em Uberlândia fui atendido pelo Vinícius, esposo da Ana Cláudia, que me informou que tudo no pais atrasa e ele sim iria atrasar não só a minha sacada como a dos demais cliente e que me dava duas opções: ou cancela o contrato e retiraria o que já estava espalhado no apartamento e os trilhos já montados na sacada ou que esperasse o tempo que fosse necessário para terminar a instalação que poderia ser 1, 2, 3, 10 dias.

Não conheço a empresa de SP, como é a forma de trato com os clientes e futuros clientes, a qualidade do serviço, o cumprimento de contratos, enfim, mas a unidade de vocês aqui de Uberlândia eu não recomendo de maneira alguma, ainda que eu tenha que pagar um pouco mais caro em outras empresas, porque o contrato que tenho em minhas mão simplesmente não serviu de nada (data limite de entrega da obra finalizou em 18 de junho). Basicamente eu estou implorando p ter o produto que comprei sendo instalado e fico a mercê da boa vontade dos representantes daqui. Para vocês terem uma ideia não foram nem um ou dois outros clientes do condomínio que entraram judicialmente para ter as sacadas instaladas. Eu preferi botar boa fé na empresa por conta dos efeitos da pandemia mas sinceramente acho que teria sido melhor ter entrado judicialmente do que ter ouvido por ligação do Vinícius "se quiser acionar a empresa pode ficar a vontade, outros do condomínio já fizeram isso". Um total descaso com os clientes.
A empresa de vocês é nova na cidade e tem potencial para crescer mas se for trabalhando desta maneira vocês não irão longe e sinceramente, eu não recomendo para ninguém a empresa com a experiência que estou tendo até agora.