Serviço pendente
Respondida
Ribeirão Preto - SP
13/02/2020 às 11:03
ID: 100480851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos a empresa para fazer o envidraçamento de varanda da minha casa em outubro. Pagamentos feitos até meados de novembro. O prazo de finalização dos serviços era em 10 de dezembro. A entrega do material se deu no final de dezembro, faltando componentes, vidros com defeito e com sérios problemas de instalação. Além disso, os funcionários causaram danos nas paredes. Depois de inúmeras chamadas, o serviço ainda não foi concluído. A empresa parece não ter competência e compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
14/02/2020 às 09:23
Olá sra Regina
O contrato em questão em nome do Sr Rogério foi assinado no dia 15 de outubro, porem como é de conhecimento não era possível a realização da ,medida final, pois a casa estava em obra. A medida só foi liberada apos o dia 03 de dezembro de *******.
Reconhecemos que houve falha na finalização do acabamento e ate mesmo falha na comunicação com o vendedor.
O que ainda esta faltando é o vidro de ajuste que reza no contrato. Já que houve a mudança de projeto e refizemos toda a sua obra conforme solicitado, houve a necessidade desse vidro.
Conforme já agendado anteriormente com o sr Rogério, sua finalização esta agendada para a data de hoje as 13h.
E conforme conversamos com a sra hoje pela manha, solicitamos que a sra ou sr Rogerio esteja presente para a entrega.
Ressaltamos que a empresa esta totalmente a disposição para atende-los e entregar a obra da sra conforme contratado.