Original Tatamis

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Juquitiba - SP

05/03/2025 às 19:32

ID: 211404921

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No dia 10/01/25, comprei da Tatames Yamamura /Original tatames, 36 placas de 1m x 1m por 40mm de espessura na cor vermelho e cinza, no valor de R$ 3.*******,00 com o frete. Deixei clara a intenção de ampliar a área posteriormente, ocasião em que a vendedora Patrícia me confirmou a possibilidade.
Os tatames chegaram somente no dia 05/02/25, as 22h30 da noite, ainda tive que me deslocar para encontrar o entregador que não achou o endereço. Na ocasião, não me entregaram a nota fiscal, mas um simples recibo de entrega.
Após montarmos as placas, digo, a área, observamos que seria necessária a compra de mais 02 peças, para cobrir o vão até a parede e no dia 12/02/25, entrei em contato com a vendedora Patrícia, que me informou a produção a partir de 4 placas, ou seja, precisava de 02 e tive que comprar 04 placas no valor de *******,00 com o frete, e assim efetuei a compra no dia 13/02/25.
A esta altura já havia marcado a inauguração do espaço e enviado os convites..
No dia 17/02/25, as 21h50, foi realizada a segunda entrega, e tive novamente que encontrar o motorista em outro local da cidade, me foi entregue um recibo simples e não a nota fiscal.
Posteriormente notamos que as 04 placas tinham encaixe diferente das anteriores e não foi possível juntá-los, desta forma reclamei com a vendedora supra citada.
No dia 25/02/25, a vendedora informou que seriam confeccionadas as placas no corte correto no prazo de 15 dias. Ou seja, mais tempo esperando, tivemos que cancelar a inauguração por conta dessa situação..
Para nossa surpresa, avisaram que seria entregue na segunda-feira, dia 03/02/25, porém, vieram as 04 placas nas cores preto e vermelho, diferente do combinado, que seria vermelho e cinza, desta forma, recusei o recebimento.
De imediato enviei um e-mail e mensagem pelo Whatzapp par a empresa, informando o segundo equívoco.
hoje, dia 05/03/25, mais uma vez fui surpreendido com uma resposta por e-mail, de que a minha compra foi cancelada, que o valor pago seria devolvido.
Informaram que para confeccionar as 04 placas na cor combinada, eu deveria comprar 30m2, mínimo exigido para produção. Nesta lógica, entendo que a empresa não tem peça de reposição, caso o cliente precise.
Estou indignado com a falta de responsabilidade e desorganização desta empresa, parece que os setores não têm comunicação, vendas, produção e entrega.
Estou decepcionado, pois, não tem outra opção, ou recebo na cor diferente ou tenho que comprar mais do que preciso.
Quero as 4 placas na cor vermelho e cinza, com encaixe igual as 36 placas anteriores, nas mesmas cores, conforme foi combinado previamente com a vendedora, devolver o dinheiro das 04 placas não resolve o problema.
Me causaram muito transtorno e atraso na realização do nosso projeto, são 56 dias de negociação desde a primeira compra, quero uma solução com brevidade!