Péssima qualidade é péssimo atendimento
Resolvido
Brasília - DF
16/05/2024 às 10:10
ID: 188901571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tatame lonado na Original Tatame em dezembro de ******* e até hoje não terminaram o serviço.
O valor pago foi muito acima do cobrado por concorrentes, mas resolvi pagar acreditando que a qualidade seria superior.
O serviço ficou com péssimo, com acabamentos mal feitos e partes inacabadas.
Só pela instalação paguei R$ 1.******* reais e o instalador alegou que não sabia que era para recobrir os pilares das e deixou sem fazer, sendo que isso constava muito claramente no contrato.
Venho entrando em contato com a empresa desde de janeiro e eles sempre dizem que vão arrumar,, mas até agora não fizeram nada, colocando em risco as crianças que utilizam as salas.
Péssimo serviço!! Não indico de forma alguma
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 15:27
Olá Cristiane boa tarde!
Esperamos que essa mensagem à encontre bem.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e acredito que houve um problema de falta do material na ocasião da instalação em sua academia. Referente a demora no retorno vamos apurar internamente as falhas que ocorreram nos canais de atendimento da empresa. Estaremos agendando esse reparo o mais breve possível pelo contato da academia.
Agradeço sua compreensão.
Muito obrigado!
Original Tatamis
Consideração final do consumidor
29/05/2024 às 11:14
A empresa levou meses para concluir um serviço pago de forma antecipada e só resolveu depois das reclamações nos canais competentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
31/05/2024 às 09:18
Olá Cristiane bom dia!
Esperamos que essa mensagem à encontre bem.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados. O canal da empresa para atendimento ao cliente SAC é amplamente divulgado em nosso site e está disponível de seg. a sab. das 8h às 18h pelo e-mail; ******* e WhatsApp*******.
Agradeço sua compreensão.
Muito obrigado!
Original Tatamis