Cobrança de Multa por Transferência de Veículo Não Realizada pela Concessionária Original Veículos e Falta de Atendimento ao Cliente
Em réplica
São Paulo - SP
29/05/2026 às 14:11
ID: 250047009
Comprei um veículo na Original Veículos de São Bernardo Campo, negócio foi fechado em ***** e eu peguei o carro no dia *****. Já começou que não pagaram a segunda parcela de IPVA e nem me avisaram que estava vencendo no dia que eu peguei o carro, eu tive que pagar integral o IPVA posteriormente. Efetuei o pagamento do IPVA no ***** e avisei a loja no *****, para procedimento da transferência, a cargo da loja, como negociado. Enfim, eles não efetuaram a transferência nos 30 dias o que gerou uma cobrança de multa. Avisei a loja no ***** sobre essa multa e encaminhei o boleto para que eles efetivassem o pagamento, cfe orientação. Ocorre que eles não pagaram. Dia ***** solicitei informações sobre o não pagamento e não me responderam e depois no dia ***** cobrei novamente não responderam também. Ninguém me dá um posicionamento e agora eu tô com essa multa e eu não consigo resolver com eles porque eles não têm ouvidoria não tem um lugar para a gente fazer essa reclamação você liga no pós vendas eles orientam a falar com o vendedor que não responde as mensagens e eu não consigo resolver.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 13:57
Prezada Cliente Sra. Rosangela ,
Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone 08007717770 ou ainda através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Original Veículos.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 13:43
Até o momento não recebi nenhum contato da empresa minha situação não foi resolvida. Permanece em aberto a infração nao paga pela empresa. Um absurdo o descaso com o consumidor. Não comprem carro na Original Veículos.
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 22:17
Continua em aberto a infração e a Original Veículos não resolve o problema e não entra em contato. Um descaso total com o cliente. Não recomendo essa empresa para ninguém. Faz o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
10/06/2026 às 09:29
Estamos redirecionando sua solicitação ao gestor responsável, favor aguardar.