Original Veículos

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São José dos Campos - SP

29/06/2019 às 14:47

ID: 92827721

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Meu veiculo é VW FOX PEPPER ******* (chassi 9BWAL45Z1J4007291, placa *******) foi danificado da funilaria de Original Veiculos em Sao Jose dos Campos (av.Eduardo Cury *******) com danos graves na pintura que pode ser corregidos so com a repintura (para-choque, para-lama, capo, porta). Meu carro foi zero, com 6.******* km so, e não quero ficar com carro repintado. Solicitei a concessionaria para deixar meu carro para eles com estorno do valor FIPE (R$52.*******) mas a concessionaria recusou. Solicito satisfazer meu pedido!

- Primeiro no dia 04.02.******* trocaram o para-choque traseiro por novo (não gostei como ele ficou no carro quando comprei). Despois da troca, descobri, que o para-choque não veio pintado da fabrica, mas foi pintado na funilaria com varios defeitos que nao podem ser corrigidos sem repintar o para-choque inteiro (sujeira dentro da base de pintura sob verniz, buracinhos em toda a area de para-choque). Na retirada de carro apareceram muitas riscas no carro (na porta mala, farois, para-lamas trazeiras). Pegaram o carro para polir, mas poliram com pano sujo e fizeram pior ainda - deixaram manxas de abrasivo no carro. Tiraram o carro terceira vez e com meu controle personal usaram ferramentas corretos para polir o carro (maquina, pastas de 3 etapas). Mas durante este procedimento diminuíram a espessura do verniz dos elementos danificados, que nao tem como voltar. O carro ficou menos vernizado por causa dos erros dos funcionários da funilaria. Original Veiculos me cobro por este serviço da troca para-choque para um novo - *******,88 reais;
- Segundo, no dia 27.03.******* - deixei meu carro para corrigir pintura de para-lama dianteira direita (não gostei a qualidade da pintura que veio da fabrica). Antes de deixar meu carro na funilaria da Original Veiculos, expliquei para Ricardo (responsável de funilaria, quem recebeu meu carro) que carro foi vitrificado e pediu para nao mexer em nenhum lugar do carro (exceto para-lama que tinha que ser pintada) para nao estragar a vitrificaçao. O Ricardo me afirmou (tem gravação de áudio) que a funilaria vai tirar para-lama para pintar separado do carro por isso nenhum outro elemento nao vai ser afetado. Ele me cobrou ******* reais para desmontar para-lama, pintura e montagem + novo extensor+noco adesivo PEPPER. Quando recebeu o carro, descobri que:
1) Mesmo que Original Veiculos me afirmou que vai desmontar para-lama para pintar conforme tecnologia da VW (por isso escolhi reparo da Original Veiculos), eles não desmontaram a para-lama como informaram e pintaram no veiculo;
2) Para-lama foi pintada com vários defeitos da pintura: porosidade de base, buracos na pintura, manchas da pintura na area de motor;
3) Danificaram pintura da porta, para-choque dianteiro, capo inteiro, elemento de teto, deixaram riscas na para-lama no outro lado, manchas de lixa, chanfraduras, deixaram riscas circulares e hologramas depois de passar ferramenta abrasiva em todo parte dianteiro do carro;
4) Sem minha autorizaçao fizeram tratamento com abrazivo e tiraram vitrificaçao no capo enteiro e deixaram muitas riscas circulares e hologramas na pintura do capo;
5) Danificaram com manchas de verniz: porta direita dianteira, farois, espelho do retrovisor direito;
6) Estragaram vitrificaçao do carro - capo, para-choque dianteiro, para-lama esquerda, elemento de teto no lado direito.
7) Mancharam com produto quimico agressivo roda no lado direito;
8) Danificaram bem profundo pintura de capo, e porta com solvente que não sai (precisa trocar or repintar o capo e porta).

Dado isso, peço Original Veiculos:
1) Devolver para mim os valores destes serviços mal feitos (para-choque e para-lama) nos valores de R$*******,88 e R$*******;
2) Pagar para mim o valor de R$******* que gastei para fazer vitrificaçao do carro que foi estragado pela funilaria;
3) Dado que não é possível trocar a porta-direita dianteira, capo e para-lama por peças novas pintadas na fabrica (pois o carro já saiu da linha), soliçito deixar meu carro para disposição da concessionaria e me devolver o valor FIPE de meu carro (R$*******) imediato.
Gostaria deixar claro: não aceito mais nenhum reparo do carro pois:
A funilaria já me mostrou que não é capaz de fazer o serviço sem danificar mais o carro;
Meu carro foi zero, com toda pintura original da fabrica e a funilaria não é capaz me voltar o carro neste estado nem trocar peças danificadas com peças novas pintadas na fabrica.
Não quero meu carro repintado varias vezes pela funilaria pois isso desvaloriza o carro e me deixa com prejuízo na venda (ninguém vai comprar meu carro repintado (que é fácil para checar) e nem eu quero usar o carro danificado não sou obrigado).

Dado que não recebi o retorno sobre possibilidade da troca das peças danificadas POR PEÇAS NOVAS DA PINTURA DA FABRICA, solicito Original Veiculos efetuar pagamento dos valores do reparo (troca peças danificadas por peças novas) conforme orçamento no anexo:

1)Capo - R$*******,00;
2)Pintura de capo R$*******,00;
3)Para-lama: R$*******,00;
4)Para-barro R$*******,00;
5)Adesivo-R$58,00;
6)Pintura de para-lama R$*******;
7)PORTA R$2.*******,00
8)VEDAÇÃO PORTA R$80,00
9)DABRADIÇA DA PORTA R$75,00
10)LIMITADOR DA PORTA R$55,00
11)REVESTIMENTO DA PORTA INTERNO - R$*******,00
12)Jg. de parafuso interno da porta R$72,00
13)Pintura da porta R$*******,00
14)Montagem-desmontagem (capo, porta, para-lama) R$*******,00;
15)Para-choque R$*******;
16)Montagem-desmontagem de para-choque R$80, 00;
17)Pintura de para-choque R$*******,00;
18)Restorar vitrificação R$*******,00

Valor total: R$*******,00

Considero o meu pedido bem justo neste situação. E acho que é mais fácil para Volkswagen pegar meu carro, me devolver o valor FIPE e vender por valor FIPE mesmo, do que brigar com cliente, deixar ele extremamente insatisfeito e ainda gastar cerca 10.******* reais por troca das peças e repintura.

No meu lado, vou comunicar sobre o caso para o matriz da Volkswagen International, gerencia, qualidade e SAC do grupo na Alemanha. No caso se não ter meu caso resolvido na forma solicitada, vou tratar o caso de jeito judicial.