Concessionária não fornece orçamento formalizado em papel timbrado e adia o atendimento
Em réplica
Guarulhos - SP
22/07/2026 às 12:13
ID: 254421971
Meu carro sofreu uma batida e fui até a concessionária para realizar o orçamento, recebi o orçamento em uma folha de sulfite escrito a mão, anexei nesta reclamação. Tive vergonha de apresentar o orçamento e fui pela segunda vez na loja para que o orçamento fosse formalizado em papel timbrado, porém ao chegar na loja recebi a informação de que estavam sem sistema e pediram para eu entrar em contato pelo WhatsApp para me enviarem o orçamento formal porém depois de 10 dias continuam sem sistema e pediram para eu ir pela terceira vez a agencia pois tentaria com um amigo que trabalha em outra loja volks, porém não tenho tempo de ficar indo em agência sendo que o combinado seria por WhatsApp visto que já fui 2 vezes até a loja
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:40
Prezado Cliente Sr. Anderson,
Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone 08007717770 ou ainda através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Original Veículos.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 17:43
Nos tarde, obrigado pelo retorno, qual seria o nome do gestor?