Original Veículos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 13:40

ID: 251025343

Prezados,

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela concessionária Original Volkswagen.

Deixei meu veículo na oficina na sexta-feira e, desde então, tenho enfrentado grande dificuldade para obter informações sobre o andamento do serviço. Em contato telefônico, conversei com a colaboradora Stefany, porém não recebi um retorno objetivo sobre a situação do veículo.

A cada tentativa de contato, é apresentada uma justificativa diferente: ora o sistema está indisponível, ora o consultor responsável está em horário de almoço, e quando solicito falar com a gerência, a informação é de que o gerente está constantemente em atendimento.

Entendo que imprevistos podem ocorrer, mas a falta de comunicação e de transparência com o cliente é inaceitável. Solicito um posicionamento formal sobre o status do meu veículo, os serviços que estão sendo realizados e a previsão de conclusão.

Aguardo retorno com a máxima brevidade.

Atenciosamente,
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