Problema no freio estacionário do ***** e mau atendimento na *****
Não resolvido
Jacareí - SP
05/05/2026 às 09:06
ID: 247730229
Bom dia
O meu carro golf ***** ano 2015 foi para ***** Veiculos Mogi das Cruzes pois apresentava um problema no freio estacionário. O atendente ***** depois de 10dias me passou que era o botão do estacionário. Eu fiz a compra na *****.mesmo e pagamento com cartão de crédito. O problema nao foi resolvido. Continuou apresentando o problema depois de mais 10 dias na oficina disseram que era o motor da pinça do lado esquerdo foi solicitado o carro continuou com mesmo problema..resumindo fui até a ***** com o meu pai que é cliente a mais de 50 cinquenta anos da empresa..chamei a gerente e apareceu a senhora ***** com uma educação fina..colocando até o dedo na cara da gente. So nao perdi alinha com ela por existir a lei Maria da Penha..pedi o estorno do valor do botão ela falou que ia fazer uma solicitação para o financeiro..depois de 10 dias nada..com apenas 2 mecânicos na oficina a mesma quer abraçar o mundo. E ainda colocou a culpa na ***** por falta de peças..uma [Editado pelo Reclame Aqui] dessa *****..vcs precisam ver. E ainda quebrar o meu parabrisas na cancela da oficina pq eu tenho conhecidos ai dentro que me informaram que tinha acontecido. Quem ler essa reclamação faça a escolha de outra concessionária ***** em qual lugar menos em mogi que tem 2 mecânicos para trocar peças...fica o.meu alerta..o estorno nao foi feito e nao teve coragem de me ligar para eu descascar mais essa manga..mais eu tomarei as medidas judiciais cabíveis para solucionar esse problema..Obrigado
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:03
Prezado Cliente Sr. Vinícius ,
Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone 08007717770 ou ainda através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Original Veículos.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 21:21
No aguardo da empresa entrar em contato.
Réplica da empresa
07/05/2026 às 16:23
Estamos redirecionando sua solicitação ao gestor responsável, favor aguardar.
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 23:13
Estou no aguardo do gestor me ligar a gerente dele tem o meu número de telefone.
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 22:01
Péssimo pessoas Mirim na trabalho de servico e oficina so sabem.trovar peças e cobrar....mais nada....e a Vanessa que é a gerente é gente fina so acontecer um BO com.vc e vc vai ver a educação dessa pessoa a Volkswagen deveria ter vergonha de ter esse tipo de pessoa no quadro de funcionário.....pronto falei....péssima oficina só trocadores de pecas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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