Original Veículos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/02/2026 às 13:41

ID: 241291549

Realizei a compra de um veículo Caoa Chery Tiggo 8 junto à Original Volkswagen Mogi das Cruzes e efetuei o pagamento integral do valor de R$ 156.662,59, por meio de transferências/Pix realizadas entre os dias 02/02 e 19/02/2026.

Os pagamentos foram feitos diretamente para a conta da empresa (Original Veículos S/A), conforme comprovantes bancários.

Durante todo o processo, fui conduzido a acreditar que a operação estava regular. A concessionária confirmou a compra e chegou a agendar formalmente a entrega do veículo em duas oportunidades distintas, reforçando que estava tudo correto.

Após os pagamentos estarem integralmente realizados, fui surpreendido com a informação de que os valores não foram identificados no sistema.

Ou seja:

O pagamento foi feito.

A entrega foi confirmada.

O veículo foi agendado.

E depois a empresa simplesmente alegou que não encontrou o dinheiro.

Além disso, ao buscar esclarecimentos, tanto o vendedor quanto o gerente da unidade se recusaram a fornecer contato da diretoria ou qualquer canal institucional superior, dificultando completamente a resolução do problema.

Formalizei notificação extrajudicial solicitando a devolução imediata dos valores pagos, mas até o momento a empresa permanece em silêncio absoluto.

Estamos falando de mais de R$ 156 mil pagos, com comprovantes, sem entrega do veículo e sem devolução do dinheiro.

A postura adotada demonstra:

Falha grave de gestão interna

Falta de transparência

Desrespeito ao consumidor

Retenção indevida de valores

A única providência que espero neste momento é a devolução integral e imediata do valor pago.

Caso não haja solução administrativa, adotarei as medidas judiciais cabíveis.

Aguardo posicionamento urgente da concessionária.