Atraso na entrega de equipamento de raio-x

Resolvido
Araçatuba - SP
02/07/2025 às 10:44
ID: 221075781
Fiz a compra de um equipamento de raio-x há 2 meses, já foi pago um alto valor de entrada, foi feito o financiamento, o qual já paguei duas parcelas (ou seja, a empresa ja recebeu o valor total pelo equipamento), e até agora não enviaram.
Todos os dias mando mensagem, além da demora na resposta, sempre dizem a mesma coisa "vou organizar o envio para você".
Mas já estou a 2 meses nessa história e nada de respostas concretas.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 17:25
Olá!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer.
O caso mencionado já foi totalmente resolvido pela nossa equipe técnica e logística todas as trocas foram realizadas corretamente, e o equipamento já está instalado e em pleno funcionamento.
A Original Vet preza pela excelência no atendimento e pela satisfação total dos clientes, motivo pelo qual agimos de forma imediata assim que fomos informados sobre o ocorrido.
Em mais de uma década de atuação nacional, mantemos nossa reputação justamente por cumprir o que prometemos e oferecer suporte técnico de alto padrão, com foco em resultado e parceria de longo prazo.
Ficamos muito felizes em saber que o equipamento está funcionando como esperado e reiteramos nosso compromisso em continuar oferecendo o melhor pós-venda do mercado veterinário.
Se possível, pedimos gentilmente que revise sua avaliação, para que o registro reflita a solução e o compromisso da Original Vet com seus clientes.
Atenciosamente,
Equipe Original Vet Pós-venda e Qualidade
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 12:00
Após minha reclamação, prontamente me responderam e enviaram meu equipamento. Acredito que o caso pode ter sido algo pontual. Agradeço o retorno, e em uma próxima oportunidade voltaria a fazer negócio com eles pela qualidade dos produtos vendidos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8