Demora na entrega de veículo Haval H6 e falta de comunicação da concessionária e fabricante
Em réplica
Guarulhos - SP
11/06/2026 às 16:53
ID: 250960285
Comprei um Haval H6 na concessionária de Guarulhos dia 24/04/2026 e até agora não me entregaram o carro, totalizando 1 mês e 16 dias. Um absurdo isso, o carro supostamente chegou na concessionária, porém o vendedor informou que só faltava faturar o veículo. Depois de algumas ligações direto para o vendedor (que não sabia informar o motivo de não estar faturando), fizemos uma reclamação no SAC da GWM e pediram pra aguardarmos o retorno. Dia 28/05 eu abri essa reclamação e uma mulher me retornou no fim do dia explicando o porquê não estava faturando o veículo, o motivo informado foi que não estava faturando devido a cor escolhida, por ser de categoria Táxi.
Escolhemos uma nova cor e desde então, tanto o vendedor quanto nós, não tivemos mais retorno da fabricante.
Hoje (09/06), eu liguei no SAC da GWM e a atendente me pediu um prazo de 2 horas para entrarem e contato comigo e até então continuo sem resposta, não houve retorno. Exijo uma postura da GWM, pois é um absurdo pagarmos caro num veículo e ter tê-lo!
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 18:28
Prezada Cliente Sra. Erica ,
Informamos que sua reclamação foi direcionada para o gestor responsável, que entrará em contato o mais breve possível para os devidos esclarecimentos. Nos colocamos a disposição ainda através dos nossos contatos diretos pelo telefone 08007717770 ou ainda através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Original Veículos.
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 18:38
Até o momento continuo à espera do meu veículo, que já está indo pra 3 meses.