ORIGINAL XIAN COMERCIO DE VEICULOS

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Mogi das Cruzes - SP

05/08/2026 às 12:39

ID: 255682275

Levei meu ***** H6 PHEV 2025 à *****, concessionária onde adquiri o veículo, para reparo de sinistro pela Porto Seguro.

Após sucessivos atrasos e diversas datas de entrega não cumpridas, fui retirar o carro e recusei o recebimento, pois ele foi entregue com qualidade inaceitável. A pintura apresenta acabamento e tonalidade incompatíveis com a pintura metalizada original, além de riscos, marcas, falhas de acabamento e possíveis desalinhamentos em áreas que não apresentavam esses danos antes do reparo.

O orçamento aprovado pela seguradora prevê peças genuínas, pintura, funilaria e recuperação de componentes, com valor superior a R$ 46 mil. Portanto, esperava-se que o veículo fosse devolvido com padrão de fábrica, especialmente por ter apenas um ano de uso.

O gerente da loja conferiu o veículo comigo e reconheceu que o resultado não está compatível com a qualidade esperada. O carro permaneceu na concessionária para nova correção e foi disponibilizado veículo-reserva após a minha manifestação.

Solicito correção integral dos defeitos, nova pintura no padrão metalizado original, reparo de todos os riscos e danos adicionais, inspeção de qualidade antes da próxima entrega e cronograma definitivo por escrito. O veículo somente será aceito quando estiver efetivamente restabelecido ao padrão original, sem falhas ou avarias adicionais.