Cobrança que não resolve por email e liga toda hora
Respondida
Sumaré - SP
12/11/2024 às 09:30
ID: 201823485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebo ligações várias vezes por dia da original cob e eu peço para me enviar por email a autonomia da dívida,o direito de sessão da dívida e dizem que não podem mandar email, quando o Procon diz que tem que mandar o email que estou pedindo,e como vou saber se é uma empresa certa ou [Editado pelo Reclame Aqui], porque não podemos ir pessoalmente resolver o problema pois estão alegando que é só pelo telefone e não https://*******ço o endereço deles em campinas e dizem que não sabem,como vou saber se é [Editado pelo Reclame Aqui] ou não.Aguardo seu retorno pelo email *******.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 11:49
"Olá! Tudo bem?
Entendemos sua solicitação, mas por conter dados sigilosos e informações pessoais, não podemos compartilhar esses documentos com terceiros ou fora dos canais oficiais.
Nosso compromisso é com a segurança e a privacidade de todos os envolvidos, por isso precisamos seguir os protocolos legais de proteção de dados. Caso o titular da dívida deseje informações, basta entrar em contato diretamente pelos nossos canais formais e faremos o atendimento com total transparência."
Atenciosamente,
OriginalCOB