Constrangimento
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2025 às 13:34
ID: 213651679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa q trabalha supostamente para UOL usa de métodos perversos de constrangimento para acuar clientes. Não resolvem nada e só mandam msgs ameaçadoras e sem validade legal para amedrontar o consumidor. Tento a meses cancelar meu plano da uol sem sucesso. Agora vem essa cobrança q não tem explicação ( não falam aí q é referente) e apenas te encaminham para o SAC q nunca consegue atender a sua demanda e vão apenas te repassando para outro atendente, até q por fim a ligação cai. Aí depois de um tempo voltam a te ligar incessantemente em horários aleatórios, num sistema perversidade de persuasão.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 06:49
Antes de tudo, queremos pedir desculpas sinceras pela experiência tão frustrante que você está enfrentando. Entendemos o quanto é desgastante tentar resolver algo simples.
Isso definitivamente não é o tipo de relação que queremos construir com nossos clientes, e muito menos causar qualquer tipo de constrangimento ou pressão.
Queremos te ajudar de forma clara, transparente e, acima de tudo, respeitosa. Para isso, pedimos que, se possível, nos envie os seguintes dados para que possamos localizar sua conta e resolver essa situação de uma vez por todas:
Nome completo
CPF ou e-mail de cadastro
Telefone de contato
Estamos aqui para resolver. Conte com a gente.
Atenciosamente,