Lente veio errado e não querem trocar
Resolvido
Araraquara - SP
17/10/2024 às 08:37
ID: 199863077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lente do mesmo grau que já havia comprado anteriormente, mas de outra marca. Meu problema é para enxergar de longe, mas com essa lente não estou conseguindo enxergar nada de perto. Relatei o problema e eles me disseram que minha receita é para óculos e não lentes de contato. Então como eles vendem sem pedir a receita antes?? E porque na primeira compra exatamente do mesmo grau não tive nenhum problema?? Estão jogando a culpa para mim somente para não dar suporte, não devolver o dinheiro ou trocar o produto.
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Resposta da empresa
20/10/2024 às 11:34
Olá Silvia, como está?
Nossa equipe de suporte lhe respondeu e seu problema foi resolvido!
Pedimos as mais sinceras desculpas pelo ocorrido.
Respeitosamente,
Equipe Originalentes.
Consideração final do consumidor
25/10/2024 às 12:32
A empresa entrou em contato comigo e aceitaram a devolução do produto. A primeira compra que fiz com eles, de lentes de outra marca foi ótima, mas infelizmente dessa vez não me adaptei as lentes, não estava enxergando nada. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10