Álbum formatura

Prezada Sra. Gislane,

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno que tenha ocorrido.

Gostaríamos de reforçar que a Originalis Formatura está sempre disposta a ajudar seus clientes, especialmente quando há alguma dificuldade financeira envolvida. Em situações como essa, trabalhamos com prazos estendidos e analisamos cada caso individualmente para encontrar a melhor solução possível.

No entanto, em relação à sua mensagem, não ficou totalmente clara, qual seria exatamente o problema principal relatado. Para podermos ajudá-la de forma mais eficaz, pedimos gentilmente que nos esclareça se houve falta de algum item específico ou outra questão pontual.

Sobre a mídia digital, lembramos que os links para download são enviados por e-mail em até 30 dias após a confirmação da compra. É importante verificar se o endereço de e-mail fornecido está correto e se o conteúdo não foi para a caixa de spam ou lixo eletrônico.

Se houver dúvida sobre o que foi adquirido, pedimos que confira os itens contratados em sua ficha de pedido, pois todos os detalhes do pacote adquirido estão descritos no contrato e nos e-mails enviados.

Por fim, informamos que, conforme a legislação vigente, não realizamos devoluções de álbuns. Trata-se de um produto personalíssimo, com imagens únicas e que pode ser facilmente copiado. Além disso, a decisão de compra é feita após o cliente visualizar e folhear o material finalizado, e não é um produto que pode ser vendido a outra pessoa, sendo assim não se aplica a lei do direito do consumidor nesse caso em questão.

Seguimos à disposição para continuar o atendimento e encontrar a melhor forma de auxiliá-la.

Obs: Todos nossos contatos (telefones e e-mails), constam no contrato e no álbum, pedimos a gentileza para entrar em contato para solucionar a sua insatisfação o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe Originalis Formatura

Boa tarde
Relatei todos esses fatos por ZAP
Desde o próximo útil, depois de ver o álbum
Falei dos meus problemas , que fiquei desempregada
Me ofereci a pagar cem reais por mês, que estou fazendo um bico,mas não é todos dias que trabalho,mas não tive retorno da minha proposta

Prezada Sra. Gislaine,

Agradecemos novamente pelo seu retorno e pela transparência ao relatar sua situação.

Após análise da sua solicitação e do histórico enviado via WhatsApp, informamos que a Originalis Formatura concedeu, de forma excepcional, um prazo estendido para o início do pagamento, com vencimento da primeira parcela apenas em janeiro de *******. Essa medida foi adotada com o intuito de oferecer um período de respiro, acreditando que em até seis meses a senhora possa se reorganizar financeiramente.

Reforçamos que nenhuma taxa adicional foi aplicada nesse acordo, justamente por compreendermos o momento delicado que está enfrentando.

Contudo, em relação à nova proposta de pagamento no valor de R$*******,00 mensais ou à quitação parcial do valor contratado, infelizmente não é possível aplicá-la. O pacote adquirido já foi parcelado em até 15 vezes, o que representa um prazo amplo. Reduzir ainda mais o valor mensal transformaria o compromisso em algo próximo a um financiamento de longo prazo, o que está fora da nossa política comercial.

Quanto à mídia digital (fotos e arquivos do álbum), esclarecemos que o material já se encontra em sua posse por meio do cartão QR Code entregue no ato da venda. A leitura do QR Code permite o acesso direto aos arquivos digitais.

Por fim, caso deseje dar andamento ao pagamento com início em janeiro de *******, solicitamos que entre em contato com nossa equipe via WhatsApp para formalizarmos o acordo.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e esperamos poder continuar contando com sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Originalis Formatura

Boa tarde
Entrar em contato
*******

Prezada Sra. Gislaine,

Todo nosso atendimento é feito e monitorado pelo número*******, favor entrar em contato por mensagem por favor.

Atenciosamente,
Equipe Originalis Formatura