Empresa fachada,nao cumpre com as obrigaçõhttps://*******
Respondida
Florianópolis - SC
20/10/2016 às 10:21
ID: 21633267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescontratei os servicoes da empresa para registrar um endereço web, a mesma mandou o boleto de 47,90 que foi pago no mesmo dia, logo recebi varias reclamações da empresa sobre a falta do deposito , mandei um email comprovando o deposito, 2 dias contatei um arte finalista para trabalhar na pagina e descobri que não tinha sido registrado o endereço que havia solicitado, infelizmente tentei o contato com a empresa , mas não obtive sucesso, https://*******
tomem cuidado com esses caras .obrigado
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Resposta da empresa
29/11/2016 às 18:05
Ao Site ReclameAqui.
Lamentamos o ocorrido, mas frisamos que o Registro de Domínio não depende exclusivamente da Origiweb. Ao iniciar um processo de registro e for constatado que o CPF ou CNPJ do cliente consta registrado no https://*******, há duas alternativas:
1ª - Informar a senha do ID vinculado ao CPF ou CNPJ para prosseguirmos com o registro;
2ª - Adicionar o nosso Provedor junto ao CPF ou CNPJ para que seja realizado o registro.
O cliente realizou a contratação de 2 (DOIS) domínios com a extensão ”https://*******” e “.cool em 13/08/*******. No dia 24/08/******* às 13:24:18h, ele abriu um chamado #******* informando que desejava registrar apenas o domínio com a extensão “https://*******”, em poucos minutos nossa equipe efetuou o procedimento solicitado e enviou o boleto para pagamento.
O Rodrigo Pereira Menezes alega ter enviado o comprovante de pagamento e tentou fazer contato com nossa empresa, mas não identificamos nenhum registro de contato e nem mesmo o comprovante. Se ele tivesse por qualquer meio falado conosco, tais como: Telefone, Chat e E-mail ou HelpDesk, certamente seria atendido prontamente, assim como sempre fizemos com todos os nossos clientes.
No dia 26/08/******* às 09:47:26h, atualizamos o chamado #******* informando que confirmamos o pagamento e não conseguimos registrar o domínio porque o CPF dele constava cadastrado no https://******* Tentamos fazer o contato telefônico com o (Rodrigo Pereira Menezes) para orientá-lo em relação a situação, entretanto, o cliente não permitiu nosso analista explicar o procedimento.
A Origiweb preza pelo total respeito ao cliente e a excelência no atendimento, tratando cada manifestação de forma peculiar e mantendo com ele diversos canais de comunicação, que estão à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
ORIGIWEB - Central de Relacionamento com o Cliente
Site: https://*******
E-mail: *******