Cliente alega não recebimento de desconto prometido e aumento nas contas de energia.
Não respondida
Salvador - BA
02/09/2026 às 15:55
ID: 258058455
assinei contrato há 13 meses atras, foi-me prometido 20% de desconto na conta. Ate hoje não tive nenhum, desconto ! Muito pelo contratrio, as contas subiram muito, já solicitei as contas da neoenergia coelba para que eu possa checar se trata-se de reembolsos da conta paga por eles e não consigo ter acesso a elas.
Protocolos de solicitacao :
*****, *****, *****.
O SAC deles tanto pelo whatsapp, telefone, sempre geram os protocolos e depois nao se tem a finalizacao com as infos solicitadas.
Tenho recebidos contas 2x maior que o perfil que tive a vida toda e o principal que é o não entregar o prometido ! 20% em cima da fatura da coelba, como isso pode ocorrer ?
A fatura deles não exemplifica consumo, não mostra conta coelba, mas pelo menis da pra ver que não teve desconto algum..
Em anexo uma fatura de cada Unidade consumidora onde demonstra a economia de R$ 0,00
Att,
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