Cliente relata dificuldade em cancelar contrato desde março de 2026, com evidências em e-mail e WhatsApp.
Resolvido
Contagem - MG
22/07/2026 às 23:33
ID: 254615781
Não querem cancelar meu contrato desde 26/03/2026, conforme pode ser comprovado no e-mail e mensagens do WhatsApp em anexo. Infelizmente, estou tendo uma enorme dor de cabeça e a única saída parece ser juridicamente.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:15
Olá Célio, bom dia. Tudo bem?
O seu contrato na UC ***** está cancelado, conforme informado na reclamação aberta anteriormente.
Reforço os pontos importantes do nosso contrato:
A distribuidora tem o prazo regulatório de 60 dias para realizar a sua exclusão da fazenda, conforme previsto pela ANEEL. Dentro deste período ocorrerá compensação e cobrança Órigo.
A cobrança recebida é devida, por tratar-se do prazo de desconexão e também foi explicado na reclamação anterior.
As demais informações e o protocolo foram enviadas em mensagem privada por conta da LGPD.
Lembrando que estamos sempre disponíveis através de nossos canais de atendimento.
Se precisar de mais alguma assistência, por favor, nos avise!
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
WhatsApp: 31 40034498
Telefone: 4003-4498
Agradecemos sua colaboração e compreensão.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:42
Até então, problema resolvido, conforme prometido pelo atendimento do Suporte Órigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9