Cobrança de multa após promessa de cancelamento e má qualidade no atendimento da Origo
Respondida
Goiânia - GO
26/08/2026 às 14:57
ID: 257453661
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa ao, ser convencido a assinar um contrato que era diferente do quebo consultor da empresa havia me prometido.
Além disso não injetaram a energia e quando tentei contato, a cunsultora informou que havia tido um erro, para que eu cancelasse com a empresa.
Quando fui tentar cancelar foram mal educados, tentaram me impedir de cancelar e por fim me aplicaram uma multa.
Estou furioso, não recomendo a Origo a ninguém.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 13:56
Olá Eduardo,
Aqui é a Larissa, espero que esteja tendo um ótimo dia!
Por questões de segurança e em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), a Órigo Energia somente pode fornecer informações contratuais, realizar alterações cadastrais ou tratar solicitações mediante a confirmação dos dados do titular ou de pessoa devidamente autorizada.
No caso apresentado, não foi possível validar a titularidade do contrato nem identificar uma autorização para que o atendimento fosse realizado em nome do titular. Por esse motivo, não foi possível prosseguir com a solicitação.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento, é necessário que o titular do contrato entre em contato diretamente com a Órigo Energia ou que o terceiro esteja devidamente autorizado a representá-lo. Dessa forma, poderemos realizar as validações necessárias e prestar o suporte de forma segura.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.