Cobrança indevida após cumprimento do aviso prévio de cancelamento
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/07/2026 às 21:48
ID: 254706723
Realizei o cancelamento do plano em 21/05/2026 e já foram cumpridos os 60 dias de aviso prévio e ainda assim me enviaram uma nova fatura! Empresa não cumpre acordado!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:27
Olá,
Aqui é a Órigo Energia , espero que tenha um ótimo dia!
Conforme resposta via mensagem interna privada, tivemos a oportunidade de detalhar e explicar as ações adotadas em resposta à situação que você nos trouxe. Confirmamos o cancelamento da cobrança.
Suas observações, registradas na reclamação, são extremamente importantes para nós e serão cuidadosamente consideradas.
Pedimos desculpas novamente por qualquer inconveniente que possamos ter causado.
Lembrando que estamos sempre disponíveis através de nossos canais de atendimento.
Se precisar de mais alguma assistência, por favor, nos avise!
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
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Agradecemos sua colaboração e compreensão.