Órigo Energia

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

24/07/2026 às 11:40

ID: 254741721

Assinei 3 contratos com a Origo Energia em maio de 2025, com previsão de fidelidade de 12 meses. O pedido de cancelamento foi realizado em 17/07/2026, portanto, mais de um ano após a assinatura do contrato.

Para minha surpresa, fui informada de que seria cobrada multas por fidelidade, sob a alegação de que o prazo de 12 meses somente começaria a contar a partir da primeira injeção de energia. No entanto, analisei os contratos assinados e não existe qualquer cláusula que estabeleça que o período de fidelidade se inicia na data da primeira injeção de energia. Se essa condição não está expressamente prevista nos contratos, ela não pode ser criada ou aplicada posteriormente em prejuízo do consumidor.Incluisive quando fui assinar os contratos,o vendedor me afirmou que a fidelidade passava a valer a partir da data da assinatura.

Além disso, a empresa está exigindo que eu permaneça por mais seis meses recebendo faturas da Origo Energia após o pedido de cancelamento e, mesmo assim, continua me ameaçando com a cobrança de multas. Essa exigência não faz sentido, especialmente porque a própria Cemig necessita de aproximadamente 90 dias para realizar a desconexão das minhas unidades consumidoras da fazenda solar. Portanto, um aviso prévio de 90 dias seria suficiente para concluir o processo, sem impor ao consumidor uma permanência de mais seis meses.

Diante disso, solicito a isenção integral das multas de fidelidade, por entender que ela é indevida, uma vez que o prazo de 12 meses, contado da data da assinatura dos contratos, já foi cumprido. Solicito também que seja concedido um aviso prévio de 90 dias, prazo necessário para que a Cemig efetue a desconexão das minhas instalações da fazenda solar da Origo Energia.

Minha experiência com a empresa tem sido extremamente frustrante. Para contratar, tudo parece simples e vantajoso. Porém, quando o consumidor decide encerrar o contrato, o processo se transforma em um verdadeiro desgaste, com exigências que não encontram respaldo claro no contrato e com ameaças de cobrança de multas.

Não recomendo que outras pessoas façam negócio com essa empresa. A impressão que fica é que, para entrar, são inúmeras facilidades; para sair, é um verdadeiro pesadelo. Espero que a Origo Energia reveja sua postura e passe a tratar seus clientes com o respeito e a transparência que todo consumidor merece.
Segue as minhas instalações:
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Aguardo uma resolução rápida para o meu caso